Als de aannemer is gebeld door de reparatielijn met het reparatieverzoek, neemt de aannemer contact met jou op om een afspraak in te plannen. Er zijn soms uitzonderingen, bijvoorbeeld wanneer er een melding wordt gemaakt voor een algemene ruimte. In dit geval kan de aannemer tijdens zijn ronde direct langskomen om je verzoek op te lossen. Zo proberen we je zo snel mogelijk te helpen.